お客様の喜び⇒売上ＵＰ

サラリーマンの筆者と自営業として起業から実業家にステップアップしようとしている妻の日常の話題。

今日は「お客様の喜び⇒売上ＵＰ」についてお話します。

私の妻は愛知県でＭＩＳＳＬＩＭというデトックスサロンを経営しています。

お店には営業の上手いＭ子さんというスタッフがいます。

彼女は次回の予約を取る時に「今日の施術の結果から△△なので次回は○○もやってみては如何ですか？」と、勧めます。

お客様は「それじゃあ、お願いします」と、満足な様子です。

お客様はお店のサービスメニューを全て御存知ではありません。

そこで、スタッフが一人ひとりのお客様に適したサービスをアドバイスしてあげると、お客様も納得してお金を使って頂けます。
但し、単なる売り込みはダメです。かえって逆効果です。

お客様の為を思ってのアドバイスが結果的に営業に繋がっているのです。
これもＣＦ＝カスタマー　ファーストの一つですね。

大企業のサラリーマンの私にとってはとても刺激になります。

参考までに、妻のお店のブログは下記です。

http://misslim.boo-log.com/


ご意見、ご感想はこちらへお寄せ下さい。

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それでは、次回をお楽しみに！


＜編集後記＞


中華料理の刀削麺って食べた事有りますか？

小麦粉の塊から麺を一本一本削りだすアレです。

「西安刀削麺」というお店の名物料理なのですが、日本のラーメンと食感もスープの味付けも違っていて、私は結構好きです。

他のメニューも日本の中華料理店の物とは違っていてとても美味しいです。

皆さんも一度試してみては如何ですか？

参考までに西安刀削麺のＨＰは下記です。

http://www.kaisenkan.net/home.html

それでは、また。